Livraisons et retours

Cueillette en boutique

Il vous est possible de récupérer votre commande à Trois-Rivières, au Cap-de-la-Madeleine. L’adresse exacte vous sera communiquée par courriel, dès votre commande passée. Pour que l’option s’affiche, il suffit de poursuivre votre commande jusqu’à l’étape du panier et de cocher la case « ramassage ». Vous recevrez un courriel de notre part dès que votre commande sera prête. 

Livraison – Canada

Les frais d’expédition régulière sont indiqués lors du paiement.

Une option de livraison express prioritaire est également offerte au tarif de 12 $. Elle garantit un traitement de votre commande dans les 48 heures ouvrables suivant votre achat. Tous les envois sont accompagnés d’un numéro de suivi, sans signature à la réception.

Si vous résidez dans la région de Québec, la cueillette est une belle alternative. 

Délais de traitement et de livraison

•  Les commandes sont préparées dans notre bureau à Trois-Rivières, dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables, puis expédiées via Postes Canada. Les délais habituels de livraison varient entre 4 à 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier selon le transporteur et la destination.

Retours et échanges

Nous acceptons les retours ou les échanges en cas de défaut de fabrication ou d’erreur dans votre commande. Veuillez nous contacter dans un délai de 10 jours ouvrables suivant la réception. 

Annulation de commande

Une commande peut être annulée uniquement si elle n’a pas encore été expédiée. Écrivez-nous rapidement si vous souhaitez faire une modification.

Erreur ou article manquant

Si vous remarquez un oubli ou une erreur dans votre colis, merci de nous en informer dès que possible.  

Mise à jour

Nos politiques peuvent être modifiées à tout moment, sans préavis. Merci de vous y référer régulièrement au besoin.